MySheba সাহায্য কেন্দ্র

আপনি সঠিক ফোন নম্বর ব্যবহার করছেন কিনা নিশ্চিত করুন। পিন ভুলে গেলে, OTP-এর মাধ্যমে রিসেট করতে "পিন ভুলে গেছেন" অপশন ব্যবহার করুন। সমস্যা অব্যাহত থাকলে, WhatsApp বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

জমা করার আগে ওয়ালেট টপ-আপ পর্যালোচনা করা হয়। এটি সাধারণত কয়েক মিনিট সময় নেয় তবে পিক আওয়ারে ২ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে। নিশ্চিত করুন আপনার ব্যাংক ট্রান্সফারে সঠিক রেফারেন্স নম্বর অন্তর্ভুক্ত ছিল।

সাধারণত ডিলাররা মিনিটের মধ্যেই অনুরোধ গ্রহণ করেন। যদি আপনার অনুরোধ ১ ঘণ্টার বেশি সময় ধরে পেন্ডিং থাকে, দয়া করে আপনার রিকোয়েস্ট আইডি দিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নিরাপত্তার কারণে অ্যাপে সরাসরি ফোন নম্বর পরিবর্তন করা যায় না। নম্বর আপডেট করার অনুরোধের জন্য পরিচয়ের প্রমাণসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।