প্রাইভেসি পলিসি
সর্বশেষ আপডেট: সেপ্টেম্বর ১, ২০২৬
ভূমিকা
MySheba ("আমরা", "আমাদের") আপনার প্রাইভেসি রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই প্রাইভেসি পলিসি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট (mysheba.top) এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ("অ্যাপ") ব্যবহার করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করি। দয়া করে এই পলিসিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
ব্যক্তিগত তথ্য
- ফোন নম্বর: অ্যাকাউন্ট তৈরি, OTP যাচাইকরণ এবং যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত।
- নাম ও যোগাযোগের তথ্য: আপনাকে শনাক্ত করতে এবং আপনার অনুরোধ প্রসেস করতে ব্যবহৃত।
- ডকুমেন্টের কপি: পাসপোর্ট, ভিসা, ওয়ার্ক পারমিট এবং অন্যান্য ডকুমেন্ট যা আপনি ডকুমেন্ট ভল্টে সংরক্ষণ করতে চান।
- ব্যাংক ট্রান্সফার বিবরণ: ওয়ালেট টপ-আপ পর্যালোচনা ও জমা করতে ব্যবহৃত।
ব্যবহার তথ্য
- ডিভাইসের তথ্য (মডেল, OS ভার্সন, ইউনিক ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার)।
- অ্যাপ ব্যবহারের তথ্য (ব্যবহৃত ফিচার, সেশনের সময়কাল, ক্র্যাশ রিপোর্ট)।
- আইপি অ্যাড্রেস এবং লোকেশন ডেটা (আনুমানিক, প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য)।
আমরা আপনার তথ্য যেভাবে ব্যবহার করি
- আমাদের সেবা (রিচার্জ, রেমিট্যান্স, টিকেটিং ইত্যাদি) প্রদান ও বজায় রাখতে।
- আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
- লেনদেন প্রসেস করতে এবং স্ট্যাটাস আপডেট পাঠাতে।
- সংরক্ষিত ডকুমেন্টের জন্য মেয়াদ শেষের রিমাইন্ডার পাঠাতে।
- ব্যবহারের ধরন অনুযায়ী আমাদের অ্যাপ ও সেবা উন্নত করতে।
- সাপোর্ট অনুরোধ ও সার্ভিস আপডেট সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে।
তথ্য শেয়ারিং
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি এদের সাথে:
- যাচাইকৃত ডিলার: আপনার রিচার্জ, রেমিট্যান্স বা টিকিট অনুরোধ প্রসেস করার প্রয়োজনীয় তথ্য।
- সার্ভিস পার্টনার: বাস বুকিংয়ের জন্য টিকেটিং প্ল্যাটফর্ম (redBus, Bus Online Ticket, Easybook)।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আইন দ্বারা প্রয়োজন হলে বা আমাদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য।
ডেটা নিরাপত্তা
আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা যথাযথ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:
- স্থানান্তর ও সংরক্ষণকালে সংবেদনশীল ডেটার এনক্রিপশন।
- OTP এবং পিন/বায়োমেট্রিক প্রমাণীকরণ।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ডিলার যাচাইকরণ।
আপনার অধিকার
আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার অধিকার রয়েছে:
- আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তা দেখুন।
- ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা।
- আপনার অ্যাকাউন্ট ও ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা (আইনি সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে)।
- অপ্রয়োজনীয় যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করা।
ডেটা সংরক্ষণ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত বা সেবা প্রদানের প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা আপনার তথ্য ধরে রাখি। আপনি মুছে না ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ না করা পর্যন্ত ডকুমেন্টের কপি রাখা হয়। আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।
শিশুদের গোপনীয়তা
MySheba ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উদ্দেশ্যপ্রণোদিত নয়। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
এই নীতিতে পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাপ বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানাব।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, দয়া করে অ্যাপের সাপোর্ট ট্যাব অথবা এর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যোগাযোগ পাতা.